北辰商城

一、服务条款

欢迎使用北辰商城服务。本协议由您与北辰商城平台（以下简称"本公司"）签订。在您注册成为本平台用户之前，请仔细阅读本协议。

二、账户注册

1. 您需提供真实、准确的个人信息进行注册。

2. 您应妥善保管账户信息，因个人保管不善造成的损失由您自行承担。

3. 一个手机号码仅可注册一个账户。

三、商品信息

1. 本平台展示的商品价格以港币（HKD）为单位。

2. 商品库存及价格可能随实际情况调整，恕不另行通知。

3. 图片仅供参考，以实物为准。

四、订单与支付

1. 订单生成后需在30分钟内完成支付，逾期订单自动取消。

2. 支持微信支付、支付宝、银行卡等支付方式。

3. 支付成功后不可自行修改订单信息。

五、知识产权

本平台所有内容，包括但不限于文字、图片、标志、商标等，均受知识产权保护。未经授权，任何人不得擅自使用。

六、免责声明

因不可抗力、意外事件、系统故障等导致的服务中断，本公司不承担责任。

七、协议修改

本公司有权随时修改本协议，修改后的协议在本平台公布后生效。

最后更新日期：2024年1月1日

一、信息收集

我们收集您主动提供的信息，包括：

1. 注册信息：手机号码、昵称等

2. 收货地址：姓名、电话、收货地址

3. 交易信息：订单记录、浏览记录

二、信息使用

1. 用于提供商品展示、下单、发货等服务

2. 用于处理订单支付和物流配送

3. 用于改进我们的服务和用户体验

4. 用于发送订单通知和客服沟通

三、信息保护

1. 我们采用加密技术保护您的个人信息

2. 严格限制员工访问用户数据

3. 定期更新安全防护措施

四、信息共享

未经您同意，我们不会与第三方共享您的个人信息，以下情况除外：

1. 物流配送必需的地址信息

2. 法律要求披露的情形

五、Cookie使用

为提升用户体验，我们可能使用Cookie技术存储您的偏好设置。您可在浏览器中关闭Cookie功能。

六、用户权利

您有权查询、更正、删除您的个人信息。如需行使上述权利，请联系客服。

七、未成年人保护

我们不建议未满18周岁的未成年人使用本平台服务。

最后更新日期：2024年1月1日

一、七天无理由退货

自签收商品之日起7日内（如有物流延误以实际签收日期为准），如对商品不满意，可申请无理由退货：

1. 商品需保持完好无损、未经使用、附件齐全

2. 退货时需包含所有赠品、说明书等

3. 退货邮费由买家承担（质量问题是卖家承担）

二、以下情况不支持七天无理由退货

1. 个人定制商品

2. 鲜活易腐商品（食品、鲜花等）

3. 拆封后影响人身安全或生命健康的商品

4. 交付的报纸、期刊类商品

5. 软件类商品（已激活或已注册）

6. 贴身衣物类商品

三、15天质量问题换货

自签收商品之日起15日内，如商品存在质量问题（非人为损坏），可申请换货：

1. 请提供商品问题的清晰照片或视频

2. 经核实后，我们安排换货并承担往返邮费

3. 如同款商品无货，可选择退款或换购其他商品

四、退款说明

1. 退款将在收到退货并确认无误后3个工作日内处理

2. 原路退回原则：使用什么支付，退回哪里

3. 银行转账退款可能需要3-7个工作日到账

五、售后流程

1. 登录账户 → 我的订单 → 找到对应订单

2. 点击"申请售后"选择退换原因

3. 填写相关信息并提交

4. 审核通过后，按照提示寄回商品

5. 退款/换货将在收到商品后处理

六、联系方式

如有疑问，请联系客服：13286832200

工作时间：周一至周五 9:00-18:00

最后更新日期：2024年1月1日